Politica de confidențialitate
Aici explicăm ce date personale colectăm prin formularul de contact de pe bensoft.ro, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.
Operatorul datelor: SC Bensoft Telecom SRL, CUI RO15731114, J2003002087354, cu sediul în Piața Consiliul Europei nr. 1, etaj 8, Timișoara. Pentru orice întrebare despre datele tale: office@bensoft.ro sau 0356 080 000.
Ce date colectăm
- Datele de contact pe care le completezi: nume, telefon și, opțional, e-mail.
- Detaliile cererii, în funcție de tipul ei: localitatea și adresa (internet acasă), firma, CUI-ul și adresa locației (business), domeniul (webhosting), codul de client (suport tehnic), plus mesajul tău.
- Date tehnice: adresa IP și ora trimiterii.
De ce le folosim și pe ce temei
- Ca să-ți răspundem la cerere și să-ți facem o ofertă: demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR).
- Ca să rezolvăm o sesizare de suport, dacă ești deja client: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b).
- Ca să oprim mesajele automate (spam) și abuzurile: interesul nostru legitim de a ne proteja serviciile (art. 6 alin. 1 lit. f). Detaliile sunt mai jos.
Nu folosim datele din formular pentru marketing și nu le vindem nimănui.
Protecția anti-spam
Când trimiți formularul, verificăm automat dacă adresa ta IP apare în listele publice de surse de spam Spamhaus și Mailspike. Verificarea trimite doar adresa IP, printr-o interogare DNS, fără celelalte date din formular. Numărăm și câte cereri au venit de pe aceeași adresă IP într-o oră, ca să limităm abuzurile. Dacă o cerere e blocată din greșeală, ne poți suna oricând la 072-BENSOFT (0722 367 638).
Cine mai are acces la date
- Găzduirea site-ului și e-mailul: serverele Bensoft Telecom / ExtraHosting, în România. Cererea ajunge ca e-mail la departamentul care se ocupă de ea.
- Spamhaus și Mailspike: primesc doar adresa IP, pentru verificarea descrisă mai sus.
- ANAF: când completezi CUI-ul, îl căutăm în serviciul public ANAF ca să completăm automat datele firmei. Trimitem doar CUI-ul.
- Autoritățile, doar când legea ne obligă.
Site-ul nu folosește cookie-uri de urmărire, instrumente de analiză sau fonturi încărcate de pe alte servere.
Cât timp le păstrăm
- Cererile care nu devin contract: cel mult 12 luni de la ultimul contact, apoi le ștergem.
- Dacă devii client: pe durata contractului și apoi cât cer legile fiscale și de comunicații electronice.
- Contorii anti-spam pe adresă IP: cel mult 24 de ore. Jurnalele serverului: cel mult 30 de zile.
Drepturile tale
Ai dreptul să ceri acces la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea lor și să te opui prelucrării bazate pe interes legitim. Scrie-ne la office@bensoft.ro și îți răspundem în cel mult o lună.
Dacă ești nemulțumit de felul în care îți folosim datele, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.